L’avènement des nouvelles technologies a contribué à la prolifération d’une panoplie d’objets connectés. Appareils électroniques pour la plupart, ces objets fonctionnent suivant des systèmes informatiques précis. Mais comme toute machine électronique, il peut arriver qu’ils subissent des pannes informatiques les empêchant de bien fonctionner. Le dépannage informatique est l’ultime solution pour venir à bout de toutes ces pannes.
Qu’est-ce que le dépannage informatique ?
Le dépannage informatique consiste à régler les pannes informatiques détectées au sein de certains appareils spécifiques comme les ordinateurs, les logiciels, les tablettes, les serveurs, etc. Il est réalisé le plus souvent par les techniciens en informatique. Cliquez ici pour en savoir plus.
Quels sont les types de dépannage informatique ?
Il existe trois types de dépannage informatique à savoir : le dépannage informatique à domicile, le dépannage informatique en boutique spécialisée et le dépannage informatique à distance.
Le dépannage informatique à domicile ou au bureau
Le dépannage informatique au bureau concerne les entreprises. La majorité d’entre elles disposent d’une direction spécialisée dans les technologies de l’information (IT). C’est cette direction qui s’occupe du dépannage de tous les appareils informatiques de l’entreprise. Celles qui n’en ont pas la capacité peuvent établir des contrats avec des sociétés de dépannage informatique afin de bénéficier de prestations régulières.
Quant au dépannage informatique à domicile, il permet aux particuliers de solliciter les services d’un technicien en dépannage informatique. Pour ce qui est des charges, l’État français prévoit près de 50 % de crédit d’impôt pour toutes les dépenses liées aux réparations informatiques.
Le dépannage informatique en boutique spécialisée
Il existe des boutiques spécialisées vers lesquelles vous pouvez vous tourner pour réparer vos différents appareils informatiques. Dans ces boutiques, vous avez la possibilité d’acheter des matériels informatiques de qualité en plus des prestations de dépannage informatique qu’elles proposent. Cependant, vous devez faire déplacer le matériel concerné vers la boutique et revenir dans quelques jours pour le récupérer.
Le dépannage informatique à distance
Le dépannage informatique à distance est rendu possible grâce aux nouvelles technologies. Dorénavant, les techniciens en dépannage informatique peuvent effectuer des prestations à distance sans à avoir à se déplacer. Une fois que les pannes sont détectées, ils ont la possibilité de les résoudre en intégrant le réseau informatique et en y apportant les changements nécessaires. Ce type de dépannage permet de gagner énormément de temps. Malheureusement, il n’est pas possible pour toutes les pannes informatiques.
Quelles sont les différentes étapes d’un dépannage informatique ?
Le dépannage informatique se déroule en deux grandes étapes à savoir : le diagnostic et la réparation. La première étape consiste à identifier le type de panne informatique ainsi que les éventuelles raisons de ce dysfonctionnement. S’agit-il d’un problème d’alimentation ou d’une attaque informatique par un malware ? Selon la panne détectée, la procédure de dépannage (réparation) diverge.
Par exemple, dans le cas d’une attaque informatique, le dépanneur informatique se doit de récupérer les fichiers infectés, d’éliminer les traces du virus et de sécuriser le réseau de prochaines attaques. Par contre, pour un problème de lenteur de l’ordinateur, un nettoyage complet du système devra être fait pour le désengorger.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le coût du dépannage informatique dépend du type de prestation à réaliser, des qualifications du dépanneur informatique et du type de dépannage (à domicile ou à distance). Quoi qu’il en soit, il existe des tarifs standards pour les interventions les plus courantes.
Tarif dépannage connexion internet, réseau domestique et Box TV
Ce type de tarif correspond au dépannage de la connexion internet (problèmes d’accès à internet), du réseau domestique (mauvaise configuration de réseau) et de la Box TV (mauvaise connexion avec le fournisseur d’accès à internet). Il est évalué à 50 € TTC.
Tarif dépannage de périphériques informatiques
Il répond à toutes les prestations liées au dysfonctionnement des périphériques informatiques comme les imprimantes, les écrans, le clavier, la souris ou encore la webcam. Votre imprimante a-t-elle du mal à fonctionner ? Votre écran s’est-il planté ? Comptez environ 50 € pour ces prestations.
Tarif de sécurité informatique
Le tarif de sécurité informatique englobe toutes les prestations relatives au renforcement de la sécurité de vos équipements informatiques. Cela passe par le nettoyage des virus présents sur votre système et l’installation d’antivirus performants. À ce niveau, la facture s’élève à 60 € TTC.
Tarif dépannage informatique à distance
Le dépannage informatique à distance ne nécessite pas le déplacement du technicien, cela lui supprime donc les frais de déplacement. En plus de cela, des remises d’au moins 15 € sont également effectuées. Par exemple, pour une prestation relevant de la sécurité informatique, le tarif dépannage informatique à distance sera de 45 €.
Tarif dépannage Mac
Les Mac sont des ordinateurs fabriqués par Apple et disposant d’un système d’exploitation dénommé macOS. Lorsqu’ils présentent des dysfonctionnements (mise à jour du système d’exploitation), le dépanneur informatique peut vous aider à les résoudre moyennant un tarif dépannage Mac de 60 € TTC.
